Het ontbrak aan een goede afstemming over voldoende artsenbezetting tussen artsen onderling en het secretariaat. Als projectleider heb ik interviews gehouden en met de uitkomsten daarvan is een verbeterd roostersysteem ingericht, een workshop ten bate van hernieuwde afspraken en een verbeterde samenwerking tussen de personen onderling. Het werkt naar volle tevredenheid volgens artsen, leidinggevende en het secretariaat.